Для консультации Вы можете воспользоваться Whats^app (ом).
« Гинекологические сказки. | Главная | «О сколько нам открытий чудных…» А.С.Пушкин »
Дайте жалобную книгу!!!
Автор: Аркадий В. Котляр | 14 Фев 2012
«Каждый мнит себя стратегом, видя бой со стороны».
Шота Руставели.
Появлению этой записи в блоге предшествовала … жалоба, а точнее негативный отзыв. Сейчас в каждом учреждении можно найти «Книгу отзывов и пожеланий» («Жалоб и предложений»). Это древняя забава : возможно исписанные клинописью глиняные таблички, над прочтением которых до сих пор трудятся лингвисты это выпавшие странички из глиняной же книги «Отзывов..» Клинопись я не застал, но книги, с потрепаной обложкой и исписанными помятыми страничками, я помню еще по 70-80-тым годам. Они висели во всех магазинах на стендах с «Правами покупателя» в специальных кармашках из оргстекла, как правило возле неработающих «контрольных весов», и пользовались «популярностью» у покупателей. На каждой странице был раздел «Дата», «Отзыв(жалоба, предложение)», «Ф.И.О. и адрес заявителя»,в конце страницы «Ответ администрации о принятых мерах» и иногда раздел «Обсуждение». Практически форум на бумажном носителе…
Сейчас есть интернет, большая «Жалобная книга», есть «ЖЖ». Твиттер и другие возможности сообщить многомиллионной аудитории пользователей свою точку зрения на то или иное событие, где каждый может высказать своё мнение ( или своё «ФЭ») по любому поводу, причем анонимно. Есть сайты, где можно оставить отзывы о товарах и услугах, о торговых предприятиях и государственных учреждениях, есть разделы на сайтах практически всех предприятий, которые называются «Отзывы о нас» и т.д. . Есть и сайты с отзывами о мед.учреждениях и врачах. Их довольно много, т.к. желающих высказать свое мнение по поводу лечения, отношения врача к пациенту(там) тоже немало.
Периодически ко мне обращаются знакомые с вопросом «к кому можно пойти с… какой-либо проблемой со здоровьем», или куда (учреждение, специалист) не следует обращаться с подобными проблемами. Часто на приеме жалуются пациенты(тки) на коллег (обоснованно или не очень…), жалуются на меня, но уже не мне…Поневоле создается определенный (собственный) рейтинг учреждений и специалистов куда или к кому следует( или не следует) обращаться. В интернете много отзывов о врачах, часто только положительных отзывов, что вызывает у пациента недоверие : так не бывает !!! Да, вероятно так не бывает. На вкус и на цвет…
Поэтому сделал на сайте эту страницу. Это «Жалобная книга»… на меня. Интересно почитать, что пишут о тебе, как о специалисте. Действительно интересно.
Первую запись сделал сам — нашел отзыв в интернете :
Книга отзывов ( жалоб) и предложений:
Гвоздика 27 января 2012
Прочитала положительные отзывы и решила проконсультироваться у данного доктора, о чем впоследствии пожалела. Котляр А.В. выдал мне на бумажке свои рекомендации, а объяснять что-либо отказался, сказав: «У меня нет времени на всякие почему и отчего. Вы пришли за моими рекомендациями, Вы их получили». Что это: авторитарный подход или общение в стиле «уходи побыстрее»??? Если бы консультация была бесплатной, а в коридоре огромная очередь, то хоть как-то это можно было бы оправдать. В данной ситуации я заплатила деньги, и не только очереди не было, вообще ни одной пациентки я не видела ни перед моим визитом, ни после. Доктор обязан был дать мне полную информацию и разъяснения, но, видимо, не царское это дело. Тактичным я доктора никак не могу назвать, сухая вежливость не более. Наверное, у врачей притупляется чувство сострадания, но врач не может не понимать, что недопустимо преждевременно, без точного диагноза, пока нет веских оснований говорить пациенту о перспективе удаления каких-либо органов, тем более без разъяснений. Я с трудом взяла себя в руки после консультации у данного доктора. Следует также знать, что Котляр А.В. не делает такое важное гинекологическое исследование слизистой влагалища и шейки матки как кольпоскопия.
Темы: Блог | Комментариев нет
Отзывы
Вы должны войти, чтобы оставлять комментарии.